Preguntas Frecuentes

VoltOne es una aplicación mexicana que te muestra tu consumo de luz y el costo estimado de tu recibo de CFE al instante. Así puedes saber cuánto llevas gastado antes de que llegue tu recibo.

VoltOne es para ti si quieres entender cuánto consumes y cuánto pagas por la luz, sin complicarte con cálculos o tablas. Funciona para usuarios domésticos, de alto consumo (DAC) y de pequeña demanda (PDBT), es decir, para la mayoría de los hogares y pequeños establecimientos que usan energía en baja tensión.

No. VoltOne es una app independiente que usa las tarifas oficiales publicadas por la CFE y el Gobierno de México para ofrecerte cálculos precisos, pero no forma parte de la Comisión Federal de Electricidad.

VoltOne te ayuda a conocer y entender tu consumo de energía eléctrica en baja tensión, ya sea doméstica, de alto consumo (DAC) o de pequeña demanda (PDBT). Con la app puedes anticipar el monto de tu recibo, comparar periodos anteriores y recibir alertas que te ayudan a controlar tu gasto y evitar incrementos innecesarios.

Con todas las tarifas domésticas (1, 1A–1F y DAC) y con la tarifa para pequeños negocios (PDBT). La app identifica automáticamente tu tipo de servicio al leer tu recibo.

Sí. VoltOne se conecta a la nube para actualizar las tarifas oficiales y guardar tus lecturas de forma segura.

Solo cargas tu recibo PDF y capturas la lectura de tu medidor. VoltOne interpreta los datos y calcula cuántos kilowatts (kWh) llevas consumidos y cuánto dinero representa.

Puedes hacerlo cuando quieras, aunque lo ideal es una vez por semana para mantener un control claro de tu consumo y detectar variaciones a tiempo.

CFE factura en ciclos que pueden variar entre 57 y 64 días (bimestrales) o entre 28 y 33 días (mensuales). VoltOne calcula con base en tus lecturas reales, por eso puede haber pequeñas diferencias, pero te da una estimación muy confiable.

No. VoltOne no cambia nada en tu facturación oficial; solo interpreta tus datos para que los entiendas con claridad.

Es la unidad con la que se mide tu consumo eléctrico. Mientras más aparatos uses o más tiempo los mantengas encendidos, más kilowatts hora (kWh) acumulas.

Sí. VoltOne ofrece una versión gratuita que permite seis consultas cada mes de tu consumo. Si deseas monitorear tu uso con mayor frecuencia o activar funciones avanzadas, podrás hacerlo a través de una suscripción.

Con la suscripción puedes consultar tu consumo de forma diaria y acceder a herramientas avanzadas: alertas personalizadas, reportes comparativos, historial completo de lecturas y respaldo automático en la nube.

Los planes se activan y pagan directamente desde la app. Descarga VoltOne en tu dispositivo y elige el plan desde ahi para comenzar a ahorrar.

Sí. Puedes cancelarla desde tu perfil. En los planes mensuales recurrentes, deberás avisar con 5 días naturales de anticipación antes del siguiente cobro. En los planes trimestral o semestral, tu acceso se mantiene activo hasta que finaliza el periodo pagado, y podrás decidir si lo renuevas o cambias de modalidad.

Solo se guardan los datos necesarios para calcular tu consumo y brindarte el servicio a través de una cuenta de usuario protegida. Tus datos están protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

No. Tu información se mantiene privada; nadie fuera de ti puede verla ni usarla.

En la app y en el sitio web, dentro del apartado "Aviso de Privacidad".

De los Acuerdos publicados por la CFE y el Diario Oficial de la Federación. Las tarifas se actualizan automáticamente cada mes o bimestre.

Puedes escribirnos a contacto@voltone.com.mx. Nuestro equipo revisa cada caso personalmente y te responderá con la solución más rápida posible.

En nuestras redes sociales y dentro de la app, donde publicamos actualizaciones, consejos de ahorro y mejoras de servicio.