Términos y Condiciones de Uso

Al crear una cuenta, acceder o hacer uso de cualquier funcionalidad de VoltOne, reconoces que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no uses la aplicación.

VoltOne es una herramienta digital de información y monitoreo que te permite:

• Registrar y consultar tus lecturas del medidor eléctrico doméstico o de pequeña demanda.
• Estimar tu consumo de energía en kWh (kilowatts-hora).
• Calcular de forma aproximada el monto de tu recibo de luz con base en las tarifas eléctricas vigentes publicadas en el Diario Oficial de la Federación (DOF) y los acuerdos de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
• Comparar tus periodos de consumo y recibir notificaciones o alertas sobre posibles variaciones o incrementos en tu consumo.

VoltOne es una app informativa independiente. No está vinculada, afiliada ni autorizada de forma oficial por la CFE ni ninguna otra entidad gubernamental relacionada con el suministro de energía eléctrica. La información que proporciona tiene fines orientativos y educativos, no sustituye la facturación oficial emitida por CFE.

Para usar VoltOne, debes registrarte con un correo electrónico válido y crear una contraseña. Eres el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu cuenta.
• Toda actividad que se realice bajo tu usuario.
• Notificarnos inmediatamente en caso de uso no autorizado de tu cuenta.

Al proporcionar tus datos, declaras que la información es veraz, completa y actualizada.

VoltOne te otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la aplicación exclusivamente para fines informativos personales o de uso doméstico o de pequeña demanda (PDBT), de acuerdo con estos Términos.

No puedes:

• Copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar ninguna parte de VoltOne.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
• Usar VoltOne con fines comerciales sin autorización escrita de Eficientek México, S.A. de C.V.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con VoltOne, incluyendo pero no limitado a diseño, interfaz, código, algoritmos, marcas, logos e imágenes, pertenecen a Eficientek México, S.A. de C.V. o sus licenciantes.

Queda prohibido el uso, reproducción, distribución o publicación no autorizada de estos elementos.

Las lecturas de medidor, recibos PDF, fotos o cualquier tipo de información que se carga en VoltOne, tú conservas la propiedad de esos datos en tu propio dispositivo móvil. Sin embargo, nos otorgas una licencia limitada para procesar los datos necesarios para brindarte el servicio de la aplicación (por ejemplo, calcular tu consumo y hacer estimaciones).

Cuidamos tu privacidad y protegemos tu información. Todo conforme a nuestro Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la app y en nuestro sitio web.

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y te garantizamos el ejercicio de tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Para consultas sobre privacidad, escribe a: legal@voltone.com.mx

Está permitido:

• Usar VoltOne para monitorear y estimar tu propio consumo eléctrico doméstico o de pequeña demanda.
• Consultar tus lecturas, reportes y alertas de forma personal.

Queda estrictamente prohibido:

• Usar VoltOne con fines ilegales, fraudulentos o engañosos.
• Intentar vulnerar la seguridad de la aplicación, sus servidores o bases de datos.
• Subir contenido malicioso, virus, código dañino o cualquier elemento que pueda afectar la funcionalidad de la app o la experiencia de otros usuarios.
• Hacer uso comercial no autorizado de la aplicación o de la información de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o falsificar información.

VoltOne ofrece una versión gratuita con funcionalidad limitada (seis consultas cada mes) y planes de suscripción que incluyen acceso diario, reportes avanzados, alertas personalizadas, historial completo y respaldo en la nube.

Condiciones de pago:

• Los cargos se realizan de manera anticipada al periodo contratado.
• Los planes se activan y pagan directamente desde la app. Descarga VoltOne en tu dispositivo y elige el plan desde ahi para comenzar a ahorrar.
• Todos los precios incluyen IVA según lo disponga la legislación vigente.
• No ofrecemos reembolsos por periodos ya pagados, salvo que la ley lo exija expresamente.
• Puedes cancelarla desde tu perfil. Tu acceso se mantiene activo hasta que finaliza el periodo pagado, y podrás decidir si lo renuevas o cambias de modalidad.

VoltOne calcula tu consumo eléctrico estimado con base en:

• Las lecturas manuales que tú registras.
• Las tarifas eléctricas vigentes publicadas en el Diario Oficial de la Federación (DOF) y los acuerdos de la CFE.

Limitaciones importantes:

• VoltOne no es un sistema de medición oficial ni sustituye al medidor de la CFE.
• Los cálculos son aproximados y pueden diferir del recibo oficial de CFE debido a factores como: variaciones en los ciclos de facturación, redondeos en decimales, aplicación de bonificaciones, descuentos o tarifas especiales, o errores en el registro manual de lecturas por parte del usuario.
• No nos hacemos responsables de diferencias entre la estimación de VoltOne y el recibo oficial emitido por la CFE.

VoltOne se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• El servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• Los cálculos sean 100% exactos respecto al recibo oficial de CFE.
• El acceso estará disponible en todo momento o en todas las ubicaciones geográficas.

Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la precisión de las tarifas y la funcionalidad de la app, no asumimos responsabilidad por errores derivados de actualizaciones tardías de tarifas oficiales, fallas técnicas, interrupciones de internet, incompatibilidad de dispositivos, o por cualquier daño directo o indirecto derivado del uso o la imposibilidad de uso de VoltOne.

En ningún caso Eficientek México, S.A. de C.V., sus directivos, empleados o socios serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de VoltOne.
• Pérdida de datos, ingresos, oportunidades o cualquier otro daño intangible.
• Decisiones financieras, administrativas o legales que tomes con base en la información proporcionada por VoltOne.

Nuestra responsabilidad total en cualquier circunstancia no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses por el uso de la aplicación.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Eficientek México, S.A. de C.V. y sus afiliados de cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Tu uso indebido de VoltOne.
• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Violación de derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, de forma temporal o permanente, si:

• Incumples estos Términos y Condiciones.
• Detectamos actividad sospechosa, fraudulenta o ilegal.
• Intentas comprometer la seguridad de VoltOne.

Tú también puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. La cancelación no da derecho a reembolso de periodos de suscripción ya pagados.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad de VoltOne en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Asimismo, podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en la app y en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización. Tu uso continuado de VoltOne después de dichas modificaciones implica tu aceptación de los nuevos términos.

Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de usar la aplicación y cancelar tu cuenta.

Al usar VoltOne, consientes recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, que pueden incluir:

• Notificaciones sobre cambios en el servicio.
• Alertas de consumo.
• Actualizaciones de tarifas.
• Avisos sobre tu suscripción y pagos.
• Información promocional (si aceptaste recibirla en tu configuración de privacidad).

Puedes ajustar tus preferencias de comunicación desde tu perfil.

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales.
• Fallas de infraestructura de internet o proveedores externos.
• Actos de autoridad, guerra, terrorismo, disturbios.
• Pandemias o emergencias sanitarias.

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás cláusulas continuarán en pleno vigor.

No renuncia: Nuestra omisión o retraso en hacer valer cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho.

Cesión: No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia o disputa derivada del uso de VoltOne se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Si descargaste VoltOne desde una tienda de aplicaciones (como App Store de Apple o Google Play Store), también debes cumplir con los términos y condiciones de esa plataforma.

En caso de conflicto entre estos Términos y los de la tienda de aplicaciones, prevalecerán estos Términos en la medida permitida por la ley.

En caso de existir discrepancias entre versiones de estos Términos, prevalecerá siempre la versión más reciente publicada en la aplicación y en el sitio web oficial de VoltOne.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier actualización.