¿Tu medidor de luz está opaco o dañado?

Si ya no puedes ver la lectura de tu medidor, la carátula está deteriorada o el equipo presenta algún daño, conoce qué puedes hacer.

Por Equipo VoltOne25 de septiembre de 2026

1. ¿Tu medidor está opaco? Esto es lo primero que debes saber

Tal vez te ha pasado: sales a revisar tu medidor de luz y descubres que ya casi no puedes ver los números. La cubierta se ve opaca, amarillenta o desgastada.

Esto puede ocurrir con el paso de los años. El medidor está expuesto todos los días al sol, la lluvia, la humedad, el polvo y los cambios de temperatura, por lo que su cubierta puede deteriorarse poco a poco.

Infografía sobre un medidor de luz con la cubierta opaca por el sol, la lluvia y el paso del tiempo, con una persona que intenta distinguir la lectura y una comparación entre medidores de manecillas y digitales.

Ahora bien, que tú no puedas ver claramente los números no significa necesariamente que CFE esté tomando mal tu lectura.

Aquí importa saber qué tipo de medidor tienes.

Los medidores antiguos, conocidos como electromecánicos, de disco o de manecillas, requieren que sus números o indicadores puedan observarse para obtener la lectura de forma visual.

Los medidores digitales o electrónicos pueden funcionar de manera diferente. Dependiendo del modelo y del sistema de medición, la información registrada puede obtenerse mediante mecanismos o dispositivos electrónicos, sin depender solamente de observar los números a simple vista.

Infografía que muestra un medidor digital con la cubierta amarillenta y opaca, su puerto de lectura, un equipo electrónico conectado al medidor y una computadora que recibe la misma lectura registrada.

Por eso, que la cubierta de un medidor digital esté opaca no significa por sí solo que el equipo haya dejado de registrar el consumo.

Pero hay algo importante: tú también necesitas poder consultar tu lectura. Así puedes saber cuántos kWh llevas consumidos, compararlos con tu recibo y llevar tu propio control.

Si la cubierta está tan opaca o deteriorada que ya no puedes hacerlo, puedes solicitar a CFE que revise tu medidor.

2. ¿Un medidor opaco o deteriorado se puede cambiar?

Sí puede solicitarse su atención, pero es importante entender que un medidor opaco no se cambia automáticamente. Primero debe realizarse la revisión correspondiente para determinar si procede sustituirlo.

La regulación publicada en el Diario Oficial de la Federación contempla la sustitución cuando se detecta una falla o deterioro por el uso normal u obsolescencia del equipo de medición que implique su cambio.

Esto es importante para un medidor cuya cubierta se ha deteriorado con los años. Si ya está tan opaca que no puedes consultar correctamente la lectura, puedes solicitar la revisión del equipo de medición y si corresponde, su sustitución, explicando claramente cuál es el problema.

Infografía con una persona intentando leer un medidor pequeño y opaco; explica que primero se solicita la revisión, después se inspecciona el equipo y, si se confirma una falla o deterioro, se programa su sustitución.

Cuando la revisión confirma una falla, deterioro por uso normal u obsolescencia que implique reemplazar el medidor, la regulación establece que el cambio se realizará en un plazo no mayor a 5 días naturales en zonas urbanas y 10 días naturales en zonas rurales, después del proceso de revisión correspondiente.

Además, si el medidor no se encuentra en un lugar al que pueda acceder el personal encargado de la sustitución, el usuario debe permitir el acceso para realizar el reemplazo.

Importante: no abras el medidor, no retires sellos ni intentes modificarlo o limpiarlo internamente. Los equipos de medición están bajo resguardo del usuario, pero no deben manipularse ni alterarse.

3. ¿Cómo solicitar a CFE la revisión o cambio de tu medidor?

La solicitud puede presentarse a través de los Centros de Atención a Clientes, vía telefónica en el 071, mediante la aplicación móvil o por internet. Para la atención subsecuente se debe informar al usuario el número de folio o solicitud, por lo que es importante conservarlo para dar seguimiento.

Para realizar el reporte, es recomendable tener a la mano los datos que permitan identificar fácilmente tu servicio:

Nombre del titular del servicio.
RPU o número de servicio.
Número de cuenta y número de medidor, si los tienes disponibles.
Dirección completa del suministro.
Una explicación sencilla del problema, por ejemplo: “La cubierta de mi medidor está opaca y ya no puedo visualizar correctamente la lectura.”

CFE cuenta además con un servicio en línea específico para solicitar la revisión del medidor. Su información al usuario señala que puede aplicarse la cuota vigente de verificación cuando el medidor funciona correctamente. Además, la regulación establece que el Usuario de Suministro Básico tiene derecho, una vez cumplidos 12 meses desde el inicio del suministro o desde la última revisión, a solicitar una revisión sin costo una vez cada 12 meses.

Solicitar la revisión del medidor en el portal de CFE

¿La revisión del medidor tiene costo?

De acuerdo con CFE, la revisión NO TIENE COSTO cuando se detecta alguna falla en el funcionamiento del medidor. Si después de revisarlo se determina que funciona correctamente, puede aplicarse la cuota vigente por concepto de verificación. Por eso es importante explicar claramente el problema al momento de registrar tu solicitud.

Cuando el personal encargado de la revisión acuda a tu domicilio, debe identificarse con gafete vigente con fotografía y presentar el aviso de revisión con el número de servicio correspondiente. Además, debe dejar copia del aviso y, al concluir el procedimiento, copia de la Constancia de Revisión.

¿No sabes cómo redactar la solicitud? VoltOne te ayuda

Para muchas personas, lo complicado no es darse cuenta de que el medidor está opaco, sino saber qué escribir, qué información proporcionar y cómo explicar correctamente el problema.

Infografía de VoltOne que resume cómo preparar una solicitud de revisión o cambio de medidor: reunir los datos del servicio, capturarlos en la herramienta, generar la carta en PDF y presentarla para su atención.

Generar mi carta para solicitar la revisión o cambio de medidor

Por eso, VoltOne cuenta con una herramienta para ayudarte a preparar tu solicitud. Puedes ingresar datos como el nombre del titular, RPU o código de suministro, número de cuenta, número de medidor, ciudad, estado, dirección y motivo de la solicitud, revisar la información y generar una carta en PDF para solicitar la revisión o, en su caso, el cambio del medidor.

Formulario de VoltOne para generar una carta de solicitud a CFE, con campos para nombre del titular, RPU, número de cuenta, número de medidor, domicilio y motivo del cambio.

La idea es sencilla: que no tengas que empezar una solicitud desde cero ni preguntarte cómo redactarla. VoltOne te ayuda a organizar la información y preparar el documento; posteriormente, CFE es quien recibe, revisa y determina si procede la sustitución del equipo.

VoltOne es una herramienta independiente y no está afiliada a CFE. Tampoco puede garantizar que un medidor será reemplazado. Su función en este proceso es ayudarte a entender el procedimiento y preparar una solicitud clara y ordenada.

Pantalla de la herramienta de VoltOne para preparar la solicitud de cambio o revisión del medidor, con opciones para revisar los datos y generar la carta en formato PDF.

Porque controlar tu consumo también significa poder consultar tu medidor, entender lo que registra y saber qué hacer cuando algo ya no está en buenas condiciones.

4. Lleva el control de tu consumo con VoltOne

Una vez que puedas consultar la lectura de tu medidor, no dejes que sea solo un número. Con VoltOne puedes registrar la lectura de tu medidor y dar seguimiento a tu consumo de electricidad. Así puedes comparar tus kWh, observar cómo evoluciona tu consumo y contar con una estimación antes de que llegue tu próximo recibo.